Bei der Windisch Softwareberatung wissen wir, dass großartige Software mehr ist als nur Programmierarbeit – sie erfordert auch herausragenden Service. Unser Engagement für exzellenten Kundenservice, die Einbindung unserer Kunden in den gesamten Entwicklungsprozess und die Fokussierung auf Kundenorientierung im Mittelpunkt ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
Unsere Leistungen umfassen unter anderem:
Beratung und Konzeption: Fachkundige Beratung bei der Planung und Konzeption von Softwareprojekten, um optimale Lösungen zu identifizieren. Wir analysieren Ihre Anforderungen detailliert und entwickeln maßgeschneiderte Strategien für Ihr Projekt.
Integration und Schnittstellen: Nahtlose Integration von Softwarelösungen in bestehende Systeme und Schnittstellen zu Drittanbieteranwendungen. Wir sorgen dafür, dass alle Komponenten reibungslos zusammenarbeiten und Ihre Geschäftsprozesse effizient unterstützen.
Digitale Transformation: Beratung und Umsetzung von digitalen Transformationsstrategien, um traditionelle Prozesse durch innovative Technologien zu modernisieren. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Digitalisierung und helfen Ihnen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Projektmanagement: Umfassende Projektbetreuung von der Planung über die Umsetzung bis zur Lieferung, um sicherzustellen, dass Ihre Projekte termingerecht und im Budget abgeschlossen werden. Unsere erfahrenen Projektmanager überwachen jeden Schritt und halten Sie stets informiert.
Technologieberatung: Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Technologien und Tools für Ihre Softwareprojekte. Wir halten Sie über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden und helfen Ihnen, die besten Optionen für Ihr Unternehmen zu wählen.
Anpassung und Erweiterung: Anpassung bestehender Softwarelösungen an sich ändernde Anforderungen und Erweiterungsfunktionen. Wir reagieren flexibel auf neue Herausforderungen und sorgen dafür, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist.
Qualitätssicherung und Testing: Umfangreiche Tests, um die Funktionalität, Sicherheit und Performance der entwickelten Software sicherzustellen. Wir setzen auf modernste Testmethoden und Werkzeuge, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Datenanalyse und Reporting: Implementierung von Datenanalyselösungen und Reporting-Tools, um wertvolle Einblicke aus Ihren Daten zu gewinnen. Unsere Lösungen helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Datenmigration und -integration: Übertragung von Daten aus bestehenden Systemen in neue Softwarelösungen und Integration von Daten aus verschiedenen Quellen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten sicher und effizient migriert werden und nahtlos in Ihre neuen Systeme integriert sind.
Schulung und Weiterbildung: Schulungen für Ihr Team, um die optimale Nutzung der Software zu gewährleisten. Wir bieten maßgeschneiderte Trainingsprogramme, die auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter abgestimmt sind.
Wartung und Support: Kontinuierliche Pflege, Aktualisierung und technischer Support für Ihre Software, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen. Unser Kundensupport hat das Ziel, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten. Wir passen uns Ihren Gegebenheiten an und sorgen dafür, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten. Dafür haben wir verschiedene Support-Modelle entwickelt, die Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
Basismodell Support: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung. In diesen Zeiten können Sie uns jederzeit kontaktieren, um Fragen zu klären, Probleme zu melden oder Unterstützung zu erhalten. Unser engagiertes Team ist darauf bedacht, Ihnen schnellstmöglich zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Erweiterungsmöglichkeit 1: Früh- und Spätschicht, 6:00 – 9:00 Uhr und 17:00 – 22:00 Uhr
Um Ihnen noch mehr Flexibilität zu bieten, haben wir unser Support-Modell um die Früh- und Spätschicht erweitert. Mit dieser Option können Sie unseren Kundensupport auch in den frühen Morgenstunden von 6:00 bis 9:00 Uhr und abends von 17:00 bis 22:00 Uhr erreichen. Damit stellen wir sicher, dass wir auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten für Sie erreichbar sind und Ihre Anfragen zeitnah bearbeiten.
Erweiterungsmöglichkeit 2: Nacht- und Wochenenddienst
Unser Engagement für erstklassigen Kundenservice hört nicht bei den üblichen Arbeitszeiten auf. Mit unserer zweiten Erweiterungsmöglichkeit bieten wir Ihnen auch während der Nachtstunden und an Wochenenden Unterstützung an. Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr für Sie da, sodass Sie sich auf uns verlassen können, wann immer Sie uns brauchen.